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淘宝上遇到如此极品的买家 到底要闹哪样

2020-03-02 14:24   访客:次   分享

    前几天遇到一个极品中的极品客户,事情只这样的,一个客人说买整条马鲛鱼,问了价格后,说买,说要5斤一条的,说能便宜些吗?说鱼头别给他算分量,本来马鲛鱼出售整条的都室友鱼头的,这个真叫我们为难,我们本来一斤赚几元钱,再除了鱼头,和包装,等于不赚钱,甚至亏钱,但客户要求了,我们为了增加一个信誉,也答应给他了,然而,客人下单的时候地址是广州,省内的,客人问运费,我们就说20元暂收,客人同意后,马上说改一下收货地址,取消了订单,并没有付款,又重新拍一个订单,地址是湖南永州,我们看到后说,那运费这样就不够了,要求客人补运费30元,客人一直没有回复,直接付款了,我们催了几次,客人都没有给补,后来又说不要了,但已经付款,他说取消不了订单,叫我们点发货,我们就点了发货,说然后退款给他,后来又说还是要把,让我们发货,我们说运费还没有补,这句话好像触动了买家,说不要了,说我们说好了20元运费,现在变50了,说我们详情里面就是22元的首重。不要也没关系,我们答应退钱给客人,但已经点了发货,我们怎么退啊,就和客人说您先确认下,我们再打钱到您支付宝,因为淘宝只能对卖家进行约束,对于买家是约束不到的,所以没办法,客人坚持要先打钱到他支付宝,我们没有同意,客人竟威胁我们说投诉我们,然后叫淘宝介入,我们本来同意退款,经过几天淘宝把货款推给了买家,事情本以为这样就完了,谁知道买家投诉了我们,说1.没按承诺发货,2.发货是虚假的。3.说我们只想着卖家利益,忽略了买家的利益。!请大家评评理,这个事情,从头到尾,我们做错了什么?难道亏本亏运费帮买家发货就好了,难道向一些别有用心,钻淘宝规则空子的人低头就好了?难道对于这样的买家用骗人的伎俩,叫他们得逞就好了?难道……居然要求我们道歉,赔偿他精神损失费,这个我们可赔不起,因为他可能精神真的有问题!淘宝维护买家的利益这一点买家很清楚,买家威胁我们说叫我们死得很惨,。告状都没处去告!欲哭无泪啊!    



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